HƯỚNG DẪN MUA HÀNG ONLINE TẠI TIN HỌC THIÊN PHÚC
Để phục vụ quý khách hàng tốt hơn, Tin Học Thiên Phúc áp dụng mô hình bán hàng từ xa – thanh toán tiền khi nhận hàng, dành cho các khách hàng ở ngoài khu vực Thành Phố Buôn Mê Thuột có nhu cầu mua sản phẩm tại Tin Học Thiên Phúc.
Cụ thể quy trình mua hàng như sau:
Bước 1: Quý khách chọn sản phẩm muốn mua trên website của Cửa Hàng (https://laptopbmt.vn/)
Bước 2: Quý khách liên hệ với chuyên viên hỗ trợ qua cửa sổ chat tích hợp trên website hoặc liên hệ số Hotline 0975715715 gặp chuyên viên bán hàng trực tuyến.
Bước 3: Chuyên viên bán hàng của Tin Học Thiên Phúc sẽ tư vấn và gửi mô tả chi tiết về sản phẩm qua email cho Quý khách.
Bước 4: Quý khách xác nhận đồng ý mua sản phẩm.
Bước 5: Đối với tùy loại tình trạng sản phẩm, Quý khách sẽ thanh toán một phần hoặc toàn bộ giá trị của sản phẩm nhằm tránh trường hợp đặt đơn hàng ảo với tên và địa chỉ sai lệch gây thiệt hại cho Tin Học Thiên Phúc.
Cụ thể các loại sản phẩm như sau:
– Với sản phẩm là laptop đã qua sử dụng, Quý khách chuyển tối thiểu 300.000 VNĐ vào tài khoản của Tin Học Thiên Phúc để đặt cọc.
– Với sản phẩm là linh kiện, phụ kiện máy tính/laptop, Quý khách vui lòng chuyển toàn bộ giá trị sản phẩm vào tài khoản của Tin Học Thiên Phúc.
– Với sản phẩm là laptop mới không có ưu đãi nâng cấp kèm theo, Quý khách vui lòng chuyển khoản 5% giá trị sản phẩm được niêm yết trên website Tin Học Thiên Phúc.
– Với sản phẩm laptop mới có ưu đãi nâng cấp ram, ổ cứng, Quý khách chuyển khoản 10% giá trị sản phẩm được niêm yết trên website Tin Học Thiên Phúc. Trong trường hợp sản phẩm có quà tặng là ram và ổ cứng, nhưng Quý khách không muốn nhận thì Tin Học Thiên Phúc sẽ tiến hành nhập lại các quà tặng đó với giá trị tương đương 80% giá bán được niêm yết trên website Tin Học Thiên Phúc và được trừ thẳng vào giá của sản phẩm.
Bước 6: Sau từ 1 tới 5 ngày, nhân viên dịch vụ chuyển phát nhanh sẽ giao hàng tại địa chỉ mà Quý khách đã đăng ký. Tin Học Thiên Phúc đề nghị Quý khách quay video đồng kiểm khi nhận hàng có kèm hình ảnh của nhân viên giao nhận, sau đó thực hiện kiểm tra máy và thanh toán số tiền còn thiếu nếu máy đúng như mô tả (Căn cứ vào hình thức mô tả và ảnh chụp được gửi cho Quý khách trước đó).
*Quý khách lưu ý:
– Thời gian vận chuyển/nhận hàng trên không tính thứ 7 và chủ nhật. Thời gian vận chuyển có thể kéo dài do ảnh hưởng tình hình dịch bệnh tại các địa phương trung chuyển hàng hoá hoặc số lượng giao vận của các đơn vị vận chuyển giảm do bị nhiễm Covid-19, thiên tai hoặc yếu tố khách quan khác.
– Trường hợp sản phẩm nhận được đúng như mô tả, nhưng Quý khách đổi ý không muốn nhận nữa thì số tiền đặt cọc/thanh toán ban đầu sẽ không được hoàn lại.
– Trường hợp sản phẩm không đúng như mô tả hoặc có lỗi khi kiểm tra, Tin Học Thiên Phúc sẽ hoàn trả tiền đặt cọc cho Quý khách, đồng thời tặng Quý khách sản phẩm balo laptop theo máy.
– Với sản phẩm laptop còn bảo hành của Tin Học Thiên Phúc: Trong thời gian 1 tháng đầu tiên kể từ ngày nhận máy, Quý khách được hỗ trợ chi phí 2 chiều nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật mà không khắc phục được từ xa (Áp dụng với Khách hàng ở ngoài khu vực Buôn Mê Thuột); Ngoài thời gian 1 tháng kể trên, áp dụng bảo hành sản phẩm theo quy định chung của Tin Học Thiên Phúc.
– Với sản phẩm laptop mới sau khi nhận hàng, Quý khách có thể nâng cấp sản phẩm tại TTBH của hãng hoặc các địa điểm do hãng ủy quyền tại địa phương. Tin Học Thiên Phúc sẽ không chịu trách nhiệm nếu Quý khách tự ý nâng cấp sản phẩm vì bất kỳ lý do gì. Sau khi nâng cấp sản phẩm, Quý khách sẽ chỉ được hưởng các điều kiện bảo hành do hãng quy định. Trong thời gian bảo hành của hãng, nếu sản phẩm gặp lỗi Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0975715715 của Tin Học Thiên Phúc hoặc liên hệ trực tiếp tới các TTBH được hãng ủy quyền trên toàn quốc để được hỗ trợ bảo hành.
